Союз Потребителей Хабаровского края

О роли почты при интернет-покупках

 

Дистанционный способ продажи товара весьма распространен в настоящее время. Чаще всего, покупки при данном способе продажи поставляются в виде посылок. Почтовые услуги в этой связи прочно занимают свою нишу.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", Федеральным законом от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи». Особым образом в законе выделена ответственность операторов почтовой связи. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

Краткий перечень необходимых действий при обнаружении почтовых отправлений с дефектами (расхождение фактической массы с массой, указанной в сопроводительных документах, неисправность упаковки, печатей, перевязи и другие дефекты):

-при обнаружении повреждения необходимо вскрыть посылку в присутствии сотрудников почты и составить соответствующий акт на вскрытие. Его должны подписать следующие лица: непосредственно сам адресат, руководитель почтового отделения и почтовый работник, который выдал посылку. Акт необходимо составить в трёх экземплярах.

-составить претензию. Претензия составляется в письменной форме и подлежит регистрации в установленном порядке. Её можно предъявить как по месту получения посылки, так и по месту отправки. Срок предъявления такой претензии - шесть месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода. В претензии можно заявить требование о возмещении вреда.

-письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

-в случае утраты или повреждения почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

-в случае утраты или повреждения части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

-в случае утраты или повреждения части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или поврежденной части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

-в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

-в случае утраты или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

-в случае утраты или повреждения части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Региональная общественная организация по защите прав потребителей «Союз потребителей Хабаровского края» выступит в Ваших интересах в борьбе за восстановление нарушенных прав (от составления претензий в почтовую компанию до подачи искового заявления в Ваших интересах, представления интересов в суде и иных государственных органах).

Обратиться к нам в режиме он-лайн круглосуточно Вы можете всеми доступными способами связи: по тел. 8 (4212) 25-33-98, WhatsApp +7-914-772-33-98, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., веб-сайт: potrebiteli27.ru

Мы находимся по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д. 169В, оф. 101, отель «Барбадос».

Другие материалы в этой категории: « Может ли охрана магазина обыскивать Ваши сумки?

Новости

27/03/2018
vs-rf-stoimost-apgrejda-nekachestvennogo-tovara-vkhodit-v-raschet-potrebitelskoj-neustojki-i-shtrafa
#союзпотребителей_о_новостях #союзпотребителей_о_товарах ВС РФ: стоимость апгрейда...
27/03/2018
klyuchevaya-stavka-prodolzhaet-plavnoe-snizhenie
#союзпотребителей_о_новостях #союзпотребителей_о_деньгах Ключевая ставка...
27/03/2018
bank-dolzhen-budet-soobshchat-klientu-o-zadolzhennosti-po-kreditke-posle-kazhdoj-operatsii
  #союзпотребителей_о_новостях #союзпотребителей_о_деньгах Банк должен будет...

Наши преимущества

Высокое качество услуг

"Потребитель всегда прав!" – вот наш девиз, который мы воплощаем в жизнь путем оказания высококлассной юридической помощи гражданам.

Команда профессионалов

В нашей команде задействованы юристы самой высокой профессиональной квалификации, имеющие за своими плечами огромный багаж знаний и опыта.

Довольные клиенты

Мы заботимся о каждом клиенте, обращающимся к нам за помощью, индивидуальный подход и искреннее отношение – вот что делает наших клиентов довольными!

Нужна квалифицированная помощь юриста в сфере защиты прав потребителей?

Оставьте вашу заявку, наши специалисты свяжутся с вами и дадут исчерпывающие ответы на ваши вопросы!

  Оставить заявку

Оставить заявку / Задать вопрос

«Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных»
×

Обратный звонок

«Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных»
×
×
×