Союз Потребителей Хабаровского края

Несет ли администрация магазина ответственность за Ваши вещи?

#союзпотребителей_о_товарах

 

Вы оставили вещи в камере хранения магазина, вернулись с пакетом - а вещей нет. Рядом издевательская табличка “За оставленные вещи администрация ответственности не несет". Знакомый любому покупателю страх, не правда ли? Однако не все так ужасно, и даже в случае кражи не все потеряно.

Рассказываем, что делать и кто виноват.


Во-первых и в-главных: не верьте объявлениям «За оставленные вещи администрация ответственности не несет». Несет, и еще как. По сути, вы заключаете с магазином договор хранения, пусть и не подписав при этом ни одной бумаги.


Размещение камер хранения (ячеек и т.п.) в магазине — это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) и публичный договор (ст. 426 ГК РФ). Вы оставили там сумку? — Это акцепт, то есть ваше принятие публичного предложения от магазина (ст. 438 ГК РФ). Также важно, что вы забираете с собой ключ с номером ячейки: это тоже часть договора хранения (ст. 887 ГК РФ).

В Гражданском кодексе РФ хранение регламентируется главой 25.
❇️ч.1 ст. 886 ГК РФ по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности
❇️ч.1 ст. 891 хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи
❇️ч.3 ст. 891 если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.


⚠️Таким образом магазин несет ответственность за сохранность ваших вещей. Администрация этого не признает? — Она нарушает ваши права, ее оправдания никакой силы не имеют (ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»), потому как вы пользуетесь услугами хранения для личных нужд, а значит именно закон «О защите прав потребителей» здесь и действует.


❗️При этом продавец не в праве требовать оставлять вещи в ячейках. Они устанавливаются для удобства покупателей, а не для упрощения контроля за ними. Требование сдавать вещи нарушает п.2. ст.16 Закона «О защите прав потребителей» и п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденный Постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. №55. 

 

Что делать, если из камеры хранения вытащили сумку? Как получить компенсацию?

В случае кражи вещей магазин (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) несет гражданско-правовую ответственность, то есть должен возместить ущерб. Вы же должны подтвердить размер ущерба документально, например, чеками и прочим.

Если вы не обнаружили своих вещей в камере хранения, то вам следует:
?сообщить об этом администрации магазина и вызвать полицию для составления акта о краже (здесь помогут видеонаблюдение и показания свидетелей)
?Далее с приложением доказательств понесенного вами ущерба пишите заявление в двух экземплярах с требованием о возмещении в адрес магазина, второй экземпляр с отметкой о дате приема и с подписью сотрудника магазина оставьте себе
?Если магазин отказывается возмещать убытки — идите в суд.

 

?ст. 901 ГК РФ Размер ответственности хранителя

?Убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 настоящего Кодекса, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.
?При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

 

При нарушениях Ваших прав Вам поможет Союз Потребителей Хабаровского края.

Обратиться к нам в режиме он-лайн круглосуточно Вы можете всеми доступными способами связи:

по тел. 8 (4212) 25-33-98,

WhatsApp +7-914-772-33-98,

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,


?Website: potrebiteli27.ru


?Мы находимся по адресу: г. Хабаровск, ул. Льва Толстого, д. 2, литер Б2, 2 этаж над рестораном «Дача».


#союзпотребителей

#союзпотребителейхабаровскогокрая

#потребительвсегдаправ

#знайсвоиправа

Новости

27/03/2018
vs-rf-stoimost-apgrejda-nekachestvennogo-tovara-vkhodit-v-raschet-potrebitelskoj-neustojki-i-shtrafa
#союзпотребителей_о_новостях #союзпотребителей_о_товарах ВС РФ: стоимость апгрейда...
27/03/2018
klyuchevaya-stavka-prodolzhaet-plavnoe-snizhenie
#союзпотребителей_о_новостях #союзпотребителей_о_деньгах Ключевая ставка...
27/03/2018
bank-dolzhen-budet-soobshchat-klientu-o-zadolzhennosti-po-kreditke-posle-kazhdoj-operatsii
  #союзпотребителей_о_новостях #союзпотребителей_о_деньгах Банк должен будет...

Наши преимущества

Высокое качество услуг

"Потребитель всегда прав!" – вот наш девиз, который мы воплощаем в жизнь путем оказания высококлассной юридической помощи гражданам.

Команда профессионалов

В нашей команде задействованы юристы самой высокой профессиональной квалификации, имеющие за своими плечами огромный багаж знаний и опыта.

Довольные клиенты

Мы заботимся о каждом клиенте, обращающимся к нам за помощью, индивидуальный подход и искреннее отношение – вот что делает наших клиентов довольными!

Нужна квалифицированная помощь юриста в сфере защиты прав потребителей?

Оставьте вашу заявку, наши специалисты свяжутся с вами и дадут исчерпывающие ответы на ваши вопросы!

  Оставить заявку

Оставить заявку / Задать вопрос

«Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных»
×

Обратный звонок

«Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных»
×
×
×